Menú
Menú
Consulta cómo aplica la cobertura de tu seguro médico durante esta emergencia por COVID 19 en este link
Consulta cómo aplica la cobertura de tu seguro médico durante esta emergencia por COVID 19 en este link
De conformidad con lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de datos, Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y cualquiera disposición legal conexa que fuere aplicable, el responsable del presente banco de datos en el que se almacenarán los datos personales de los usuarios facilitados en la presente solicitud es ASERTEC S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS (en adelante, “ASERTEC”), quien obtiene del Titular de los Datos Personales (en adelante, el “Titular”) una Declaración de Consentimiento conforme al artículo 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contact center, plataforma virtual, aplicación móvil y tienda en línea que opera.
Esta política de privacidad y tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política”) entrarán en vigor desde que el Titular de los datos personales preste su consentimiento, mediante su aceptación y posterior uso a través de los canales de contact center, plataforma virtual, aplicación móvil, y tienda en línea de ASERTEC, y estará vigente hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.
Como parte normal de las actividades generales de ASERTEC, recoge y, en algunos casos, revela información sobre los usuarios, proveedores y usuarios de uso y acceso a los de los servicios de contacto, plataforma virtual, aplicación móvil, y tienda en línea (en adelante, “Contact Center”, “Plataforma”, “Aplicación Móvil”, y “Tienda en Línea”, respectivamente) que contienen los servicios de intermediación para la cotización, adquisición, compra y gestión de los servicios de gestión y colocación de seguros, entre proveedores compañías de seguro, empresas que prestan servicios de atención integral de salud prepagada (en adelante, “Proveedores de Seguros”), y otras compañías de servicios complementarios de bienestar y salud y seguridad ocupacional (en adelante, “Proveedores de Servicios Complementarios a la Salud”). Tanto los servicios que ofertan los Proveedores de Seguros y Proveedores de Servicios Complementarios a la Salud a través de ASERTEC se denominarán en el presente documento como los “Servicios”.
El Titular acepta expresamente y otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que ASERTEC, quien es titular de la base de datos, utilice y realice el tratamiento de la información personal e identificable del Titular bajo la presente Política.
Con el consentimiento del Titular, ASERTEC podrá tratar la información que proporcione (detallada en la cláusula primera de la presente Política). El Titular autoriza a ASERTEC a recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, transferir a nivel nacional e internacional, comunicar, modificar, suprimir y, en general, tratar sus datos personales.
La privacidad de la información del Titular es muy importante para ASERTEC. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
1.1 A fin de acceder a cualquiera de los Servicios ofertados en los canales de Contact Center, Aplicación Móvil y Tienda en Línea de ASERTEC, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos, exactos y vigentes. ASERTEC podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: nombres y apellidos, número de documento o identificación válida, fecha de nacimiento, sexo, actividad económica, información de contacto (como número de teléfono de domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, región, ciudad), estado civil, y, según el servicio que busca adquirir, información sobre terceros dependientes, tales como, matrícula de vehículos y año, información otorgada a través de redes sociales, así como también registrar, por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado por ASERTEC) (en adelante, la “Información Personal de Registro”). ASERTEC podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que ASERTEC obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
1.2 El Titular de los datos que se registre en ASERTEC, ha aceptado esta Política y los Términos y Condiciones mediante cualquier canal autorizado por ASERTEC, y su vez, consiente expresamente que ASERTEC tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su base de datos, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal de Registro, y otra información personal definida a continuación.
1.3 El Titular de los datos también acepta que, dependiendo de la relación que tenga con ASERTEC, se traten adicionalmente otros datos personales. Así, el Titular de los datos expresamente otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que ASERTEC trate los siguientes datos personales conforme esta Política: i) historial médico del Titular, padecimientos, diagnósticos, alteraciones de salud, recetas a nombre del paciente, fecha de atención, indicaciones de la medicina prescrita, pedidos originales de exámenes, procedimientos y resultados, resultado de exámenes de laboratorio, imagen e informes médicos, recetas de medicina homeopática, operaciones y afectaciones de órganos, tratamientos médicos y cualquier otra información relativa a la salud del Titular, en la medida en la que sea necesario para que ASERTEC preste sus servicios (en adelante, “Información Personal de Salud”); ii) identidad de género, datos biométricos, datos genéticos y cualquier otra información consideraba sensible en los términos del artículo 4 de la LOPDP (en adelante, “Información Personal Adicional Sensible”), iii) datos personales, de contacto, relativos a la salud y sensibles de los dependientes menores de edad y cónyuge del Titular (en adelante, “Información Personal de Terceros Dependientes”) iv) datos crediticios, financieros, bancarios, números de tarjetas de crédito y débito, información tributaria (en adelante, “Información Personal de Crédito y Bancario”).
1.4 ASERTEC tratará los datos del numeral 1.3 con la mayor rigurosidad posible y no compartirá ni transferirá dicha información con ningún tercer proveedor fuera de la gestión, colocación y asistencia de la relación contractual o, en su defecto, del debido consentimiento del Titular o su representante, ni tampoco tratará dicha información para fines no contemplados ni especificados en esta Política. ASERTEC no consiente y rechaza cualquier actividad y tratamiento que viole los derechos de los Titulares y dependientes.
2.1 El Titular podrá ejercitar los derechos de acceder a sus datos personales contenidos en la base de datos, archivos digitales, repositorios o cualquier otro soporte, que están en posesión de ASERTEC, además podrá conocer las características de su tratamiento y fin, podrá rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, podrá solicitar que sean suprimidos o podrá cancelar su información personal, incluyendo su dirección de email, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias nacionales o internacionales llevadas a cabo de las categorías de Información Personal detalladas en la cláusula primera, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable.
2.2 A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá presentar una solicitud mediante la sección de Soporte disponible a través del correo electrónico datos@asertec.com.ec. Incluyendo los siguientes datos: nombre del titular y domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la presentación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.
2.3 ASERTEC comunicará a los terceros a quienes haya transferido los datos del Titular, sin embargo, no será responsable por los actos de los terceros. Adicionalmente, ASERTEC actuará dentro del plazo de quince (15) días para dar una respuesta al Titular.
2.4 El Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
2.5 Una vez registrado en ASERTEC, el Titular de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a ASERTEC durante el proceso de registro, incluyendo:
2.6 ASERTEC se regirá a lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en relación con la excepción a los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad de la información personal de los Usuarios.
2.7 ASERTEC conservará la Información descrita en la cláusula primera de la Información Personal del Titular por el tiempo que sea necesario, salvo por obligación legal o contractual de requerir un plazo de conservación mayor. Posterior a eso, ASERTEC conservará dichos datos de forma anonimizada para evaluaciones internas y muestras del servicio. La conservación se realiza a fin de resolver, en cualquier ámbito, disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en esta Política, salvo que exista expresa declinación de la autorización por parte del Titular.
2.8 ASERTEC podrá modificar esta Política y/o las prácticas de envío de correos electrónicos cuando considere oportuno. En caso de que ASERTEC modifique la Política, éste notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política mediante el envío de un correo electrónico o informándolo en la Plataforma principal u otras secciones dispuestas por ASERTEC para ese fin, para mantener actualizado al Titular de los cambios realizados. Tales modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en de los canales de Contact Center, Plataforma, Aplicación Móvil y/o Tienda en Línea. El acceso y/o uso continuado de los canales de Contact Center, Plataforma, Aplicación Móvil y Tienda en Línea, después de dicha publicación y/o modificaciones a las Políticas, constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
3.1 Para suministrar de manera eficiente los Servicios como intermediador de cotizaciones, adquisiciones, compra y gestiones y de colocación de seguros provistos por Proveedores de Seguros, y otros servicios provistos por Proveedores de Servicios Complementarios a la Salud; a fin de que el Titular pueda acceder de manera ágil y fácil a los mismos, ASERTEC requiere de la información consignada en la cláusula primera. La recolección de información permite ofrecer al Titular los servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades.
La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:
Tratamientos para el contacto con el Titular para procesos de cotización y contacto.
Tratamientos dentro del servicio de gestión y colocación de póliza de seguro:
Tratamientos para desarrollo de Servicios y mejora de la calidad:
Para las finalidades descritas, ASERTEC podrá compartir o transferir los datos personales del Titular con los Proveedores.
La Información Personal, sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación de los Servicios y, para los fines previstos. Los Proveedores no podrán emplearla con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con el servicio que prestan a través de ASERTEC.
La Información Personal descrita en el numeral 1.3 está sujeta a las provisiones de los artículos 21, 25, 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en Ecuador. Adicionalmente, ésta deberá ser empleada específicamente para los siguientes fines:
En caso no acepte alguno(s) de los tratamientos de datos personales, esto no afectará a los demás. Sus datos personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los aquí expuestos.
3.2 ASERTEC compartirá la Información Personal, (incluyendo lo determinado en la sección Primera, 1.3), con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes ASERTEC tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de ASERTEC. ASERTEC velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la confidencialidad de la información y la privacidad de los datos personales del Titular. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular (por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios, en los procesos de cotización y renovación de póliza, coberturas en general). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Titular le facilite por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. ASERTEC no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.
3.3 El Titular reconoce y acepta que ASERTEC podrá revelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con ASERTEC, excluyendo la información de la sección 1.3 de esta Política. En caso de que no sea así, requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.
3.4 Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que ASERTEC no controle. Usted reconoce que podrán mantener diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. ASERTEC no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso ASERTEC será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores.
4.1 Una vez registrado en la Aplicación o Plataforma, ASERTEC no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. Sin perjuicio de ello, el Titular consiente en forma expresa que ASERTEC transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ASERTEC, forma y condiciones que estime pertinente, excluyendo lo determinado para la información de la sección 1.3. ASERTEC hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, ASERTEC podrá revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular.
5.1 ASERTEC pone a disposición del Usuario, una aplicación móvil con la finalidad de facilitar el manejo de los Servicios contratados. Para ello, los Usuarios deberán registrarse, suministrando ciertos datos personales: Nombre y Apellido, número de documento o identificación válida, sexo, fecha de nacimiento, ciudad, número de celular y correo electrónico; o, de igual forma, se permitirá a los Usuarios realizar el registro mediante la información suministrada a través de redes sociales, como, Facebook, Instagram, etc.
5.2 Una vez efectuado el registro, ASERTEC otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña de seguridad elegida por el Usuario; así como también, se otorgará a los Usuarios las facilidades para acceder a la Aplicación Móvil a través de sistemas de reconocimiento dactilar o facial como, Face Id (en adelante, la “Cuenta”).
5.3 La Aplicación Móvil podrá contener varios servicios adicionales para el Titular, los cuales podrán requerir que este se conecte con otras plataformas y proveedores para recibir dichos servicios. ASERTEC no será responsable de la información personal que el Titular entrega en las plataformas de terceros para obtener servicios adicionales.
5.4 Los Usuarios Registrados son responsables de la actividad de su Cuenta y se comprometen y aceptan mantener, siempre, de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.
5.5 La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. Si ASERTEC detecta distintas Cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Con ella, podrá gestionar los Servicios que prestan a través de la Aplicación de ASERTEC. El Titular deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.
5.6 El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Aplicación de ASERTEC.
5.7 En el caso de la Aplicación ASERTEC, para que sus usuarios puedan aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación; así como para obtener una asistencia más precisa en el lugar de la emergencia, la Aplicación “ASERTEC” recogerá datos de su localización, aun cuando la Aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.
5.8 La Aplicación ASERTEC recoge y almacena el número telefónico del usuario el cual es almacenado en nuestra base de datos usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal del usuario. La data recolectada se utiliza para identificar posibles comportamientos atípicos dentro de la aplicación y no es compartida ni transferida a terceros.
5.9 ASERTEC declara que con respecto a la Aplicación ASERTEC, en ningún momento se guardarán, retendrán, ni almacenarán la Información Personal de Crédito y Bancario; ni ninguno de los medios de pago ingresados por los usuarios y proveedores registrados.
6.1 Los canales de Contact Center, Plataforma, Aplicación Móvil y Tienda en Línea por los cuales se ofertan los Servicios está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, ASERTEC se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos.
6.2 Bajo sospecha de que un Titular de los datos sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, ASERTEC podrá denegar al referido el acceso a los Servicios.
7.1 ASERTEC cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. ASERTEC podrá revelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participa de actividades ilegales. En tales situaciones, ASERTEC colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus titulares de los datos.
8.1 ASERTEC está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Adicionalmente, ASERTEC utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). ASERTEC considera la Información Personal del Titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin ASERTEC emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, ASERTEC no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
8.2 ASERTEC no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. ASERTEC, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
8.3 La Información Personal del Titular será almacenada en la base de datos de ASERTEC, la misma que se encuentra en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los datos de ASERTEC reside en los servidores del proveedor de servicios de almacenamiento.
8.4 Los titulares de pólizas no activas se mantendrá su información como archivo pasivo de la compañía considerando las estipulaciones legales para cada caso.
9.1 Sin perjuicio que ASERTEC quiere mantener al Titular actualizado en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., el Titular puede seleccionar los correos electrónicos e información promocional que gustarían recibir de ASERTEC, siempre que el Titular haya prestado su consentimiento para recibir esta información.
9.2 En caso de que el Titular no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des-inscribirse enviando un correo a datos@asertec.com.ec, proporcionado para sus comunicaciones. El Titular de los datos podrá solicitar su cambio de preferencias para que sean consideradas en cuenta por ASERTEC en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad. La presente Política de Privacidad rige a partir del momento en que el Titular acepte y preste su consentimiento.
Fecha de Publicación: 19 de junio 2023
Fecha de la última actualización: 28 febrero 2024
Quito
Guayaquil
08h30 a 17h15
2021 © Asertec. Todos los derechos reservados.